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株式会社テレステーション
デジタルソリューション事業部
代理店営業部
大谷 侑司

目の前の課題に真摯に向き合い、自分にできることをひとつずつInterview

INTERVIEW

「お客様」と「スタッフ」に向き合った店舗時代

入社当初は、携帯電話販売店「てるてるランド」の販売スタッフとしてのスタートでした。 当時はとにかく目の前のお客様に喜んでいただくこと、そして商品を販売することに夢中でした。接客の楽しさを肌で感じる毎日だったと思います。

その後、店舗責任者を任されるようになり、視座が大きく変わりました。 個人の売り上げだけでなく、店舗全体の運営、そして働くスタッフのマネジメント。 「どうすればスタッフが働きやすいか」「どうすれば店全体で目標を達成できるか」。 責任者として悩み、試行錯誤した経験が、今の仕事の強固な土台となっています。

現場を知るからこその「生きたサポート」

現在は本社へ異動し、デジタルソリューション事業部にて「月額ドットコム」の営業を担当しています。 ここでの主なミッションは、販売店のスタッフ様のサポートや、商品知識を深めるための勉強会の開催です。

ここで活きているのが、かつての店舗経験です。 現場のスタッフ様がどこでつまずくのか、どんな悩みを持っているのかが、痛いほどよく分かります。 だからこそ、単なる商品説明ではなく、現場の温度感に合わせた「明日から使える実践的なサポート」を心がけています。 「自らに問い行動に起こす」という社風の通り、待つのではなく、現場が必要としていることを先回りして提案するよう努めています。

枠組みにこだわらず現場のために自分ができるアプローチを

現在は営業活動に加え、システムの管理業務や、資料作成、デザイン業務など、クリエイティブな仕事にも携わっています。 営業マンがデザインやシステム？と思われるかもしれませんが、これらは全て繋がっています。 「どう伝えれば分かりやすいか」という視点は、接客もデザインも同じだからです。

今後は、現場で培った対人スキルと、本社で身につけた制作やシステムのスキルを掛け合わせ、より質の高い商品とサポートを提供していきたいと考えています。枠組みにとらわれず、自分にできることをひとつずつ積み重ねながら、より良いサービスを届けていきます。

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